Cuando no podemos cumplir nuestras propias aspiraciones, a menudo hay algo en nosotros que trabaja en sentidos contrarios. Somos conscientes del objetivo que tenemos, pero no somos conscientes de que existe todo un conjunto de objetivos inconscientes que están activamente manteniendo el statu quo.
El proceso metodológico tiene cuatro pasos:
- Identificar el objetivo de mejora.
- Inventariar los comportamientos contrarios que hacen lo opuesto a ese objetivo.
- Explorar los compromisos ocultos —las preocupaciones o miedos que estos comportamientos están protegiendo.
- Examinar los grandes supuestos que subyacen a esos compromisos y diseñar experimentos para poner a prueba su veracidad.