¿Alguna vez viviste un retiro de liderazgo glorioso y luego viste cómo la fricción del “business as usual” erosionó el entusiasmo? En este segundo artículo de la serie explicamos cómo consolidar la cultura a través de las Cuatro D’s de Fred Kofman.
DEFINIR los estándares de comportamiento
Los participantes articulan claramente quiénes quieren ser y qué harán diferente: su manifiesto cultural.
DEMOSTRAR los estándares de comportamiento
El equipo de liderazgo debe predicar con el ejemplo. Parafraseando a Gandhi: necesitan convertirse en el cambio que quieren ver.
EXIGIR los estándares de comportamiento
Los estándares no sirven si cada miembro del equipo no los sostiene. La responsabilidad mutua muestra que los manifestos son en serio.
DELEGAR la responsabilidad por los estándares
Cuando todos se hacen responsables entre sí, se genera un efecto multiplicador. Los líderes le otorgan a todos el permiso de señalarlos si no actúan según su manifiesto. La cultura aspirada se transforma en la cultura real.