El Desafío
Tras múltiples reorganizaciones debido a fusiones y adquisiciones (M&A) desde 2016, una organización petroquímica global multimillonaria (5B) con más de 4800 empleados quedó con una cultura fragmentada, un enfoque financiero a corto plazo y un liderazgo microgerencial cuyo estilo de mando y control agravó las ya estresantes experiencias de los empleados. Estos problemas impedían que la empresa se volviera ágil y efectiva en una industria en constante cambio.
Nuestro Enfoque
Un Viaje de Transformación Cultural de 3 años en curso para pasar de empresas independientes a fomentar una Cultura Global única.
Juntos, diseñamos un Viaje de Transformación Cultural para impulsar cambios de comportamiento y mentalidad. Esta iniciativa global involucró a todos en la organización, desde el Presidente, Vicepresidentes y líderes globales hasta el personal operativo y los empleados de fábrica.
Modelando el Éxito para un Cambio Sostenible
Utilizamos la metodología y los marcos de Conscious Business de Axialent, así como el modelo de cambio ADKAR, para ayudar a los líderes a modelar la cultura deseada y asegurar una transferencia exitosa del conocimiento a los empleados.
Los elementos clave del programa incluyeron:
- Evaluación Cuantitativa de la Cultura (OCI: Inventario de Cultura Organizacional de Human Synergistics) en 2019 y evaluaciones cualitativas de cultura (Entrevistas y Grupos Focales) cada 2 años para medir el progreso, comenzando en 2021.
- Durante 2020-2022, realizamos una serie de cinco talleres de 2 días (adaptados a seminarios web durante la pandemia) para líderes senior en cada país. Las sesiones se centraron en planes de acción, coaching para transformar modelos mentales y herramientas (comportamientos y habilidades) para aumentar la efectividad en la gestión diaria, la comunicación y la toma de decisiones, así como un plan para evaluaciones individuales de comportamiento cada 2 años para medir el progreso (LSI: Inventario de Estilos de Vida de Human Synergistics).
- Un retiro de 2 días de Equipo de Alto Desempeño (en 2022) para el Presidente y los Vicepresidentes, que incluyó el marco de evaluación de Patrick Lencioni con planes de acción individuales y de equipo respaldados con coaching individual.
- Un programa de Embajadores de Cultura para acreditar facilitadores internos, garantizando la escalabilidad del programa y la transferencia de habilidades al resto de la organización.
- 8 Dinámicas de Cultura: para reflexionar en equipo sobre el Manifiesto de Cultura, los comportamientos que impulsan la cultura, y para ayudar a alcanzar metas profesionales y personales. Las reuniones duraban 90 minutos y se realizaban mediante un proceso de cascada descendente facilitado internamente, comenzando con el Presidente y descendiendo por todos los niveles de la organización.
- 6 cursos de e-learning: módulos interactivos de ritmo propio para empoderar a todos los empleados a profundizar su aprendizaje, con los marcos de Conscious Business aplicados a escenarios cotidianos.
- 6 Culture Bits: videos cortos que capturan la esencia de las principales Dinámicas de Cultura, distribuidos internamente a empleados no exentos.
Nuestro Impacto
En términos de alcance, trabajamos con más de 120 líderes globales en Argentina, Brasil, Canadá, México, Reino Unido y EE.UU., introduciendo los cambios de comportamiento necesarios para el cambio cultural deseado.
También capacitamos a aproximadamente 40 facilitadores internos a través del programa de embajadores de cultura y llegamos a más de 1900 empleados adicionales a través de las Dinámicas de Cultura y los módulos de e-learning.
El viaje de Transformación Cultural de nuestro cliente es un proyecto en curso con el progreso medido cada 2 años. Los últimos datos muestran un aumento significativo en los comportamientos constructivos (logro afiliativo/colectivo, confianza/humanístico-alentador) y una disminución en la cultura defensiva pasivo-agresiva (culpar a otros/oposición y evasión).
La puntuación de Impacto Neto confirma una transferencia exitosa de los conceptos de Conscious Business a la organización, tanto a nivel individual como de equipo, resultando en logros tales como:
- Mayor conciencia sobre las transformaciones en curso
- Mayor compromiso, motivación y sentido de propósito
- Niveles visiblemente más altos de colaboración
- Avanzando hacia una cultura de liderazgo de coaching que fomenta el empoderamiento, la comunicación auténtica y la accountability
Además, el proyecto global de transformación cultural se convirtió en un elemento clave para:
- Construir un Equipo de Liderazgo cohesionado, alineado y de alto desempeño
- Clarificar y alinear la forma en que se espera que las personas piensen, actúen e interactúen en el trabajo
- Empoderar a los empleados para que adopten mentalidades y comportamientos efectivos en tres pilares culturales (Empoderamiento, Agilidad, Comunicaciones Abiertas y Auténticas) en su trabajo e interacciones diarias
- Ejecutar la estrategia empresarial de la compañía: Globalización, Digitalización y Expansión
El verdadero éxito de la transformación cultural reside en las personas. Nuestro enfoque empodera a los recursos internos para que hagan que las cosas sucedan, con los gerentes predicando lo que aprendieron y los individuos en todos los niveles poniendo en práctica nuevos sistemas y responsabilizándose mutuamente. Valoramos sinceramente el arduo trabajo y la contribución de nuestro cliente para hacer de este proyecto y este viaje un éxito.
