El Desafío
Cuando Axialent comenzó a trabajar con la compañía en 2015, esta era una empresa de e‑commerce en rápido crecimiento con alrededor de 3.000 empleados. Si bien su espíritu fundador y emprendedor había impulsado el éxito inicial, el equipo de liderazgo reconoció que los enfoques instintivos de “liderar con el ejemplo” estaban llegando a su límite. Para sostener el crecimiento en múltiples países y unidades de negocio, la empresa necesitaba definir y escalar su cultura con mayor intención y consistencia.
Axialent se asoció con LA COMPAÑÍA en un Viaje de Transformación Cultural de varios años para convertir sus fortalezas culturales implícitas en un sistema explícito y escalable. Este trabajo sentó las bases para expectativas de liderazgo compartidas, un lenguaje unificado y un enfoque más intencional para moldear cómo se realiza el trabajo.
LA COMPAÑÍA entró luego en una nueva etapa de hipercrescimiento con el lanzamiento de su unidad de negocio de logística —triplicando su tamaño y expandiéndose a entornos operativos de gran escala. La claridad cultural y las capacidades de liderazgo desarrolladas en los primeros años se convirtieron en habilitadores críticos para este nuevo capítulo.
Nuestro Enfoque
2014 – 2016 | Codificando el ADN
El viaje comenzó con un diagnóstico cultural a nivel compañía para descubrir las normas implícitas que daban forma al comportamiento en LA COMPAÑÍA. El momento definitorio llegó en 2015, con un Proceso de Planificación Cultural facilitado por Axialent en estrecha colaboración con el equipo interno de Cultura de LA COMPAÑÍA.
Este proceso permitió a LA COMPAÑÍA tratar la cultura como una capacidad estratégica—no solo un conjunto de valores. Junto con ellos:
- Facilitamos una profunda alineación entre los líderes senior sobre el rol de la cultura como habilitador del crecimiento.
- Co‑diseñamos un Plan de Cultura de múltiples años para priorizar, secuenciar y escalar iniciativas culturales de manera efectiva.
- Identificamos símbolos y sistemas clave que necesitaban evolucionar para apoyar los comportamientos deseados.
- Ayudamos a clarificar y articular el ADN Corporativo de LA COMPAÑÍA, un conjunto central de principios culturales expresados con un lenguaje auténtico a su identidad.
En paralelo, el equipo de liderazgo comenzó a desarrollar su capacidad para actuar como modelos de rol culturales, con sesiones y coaching específicos para ayudarlos a encarnar el ADN en sus decisiones, comunicación y comportamientos—marcando un tono visible para el resto de la organización.
El ADN se convirtió en una brújula práctica para el comportamiento de liderazgo, los sistemas de talento, las normas de comunicación y la toma de decisiones diaria. Hoy continúa siendo la base cultural de LA COMPAÑÍA.
2017 – 2024 | Escalando a Través de los líderes
Durante este período, LA COMPAÑÍA enfocó sus esfuerzos en la activación. Más de 2.500 líderes fueron capacitados para modelar el ADN mediante talleres inmersivos, coaching ejecutivo y programas de equipos de alto desempeño, traduciendo los principios en comportamientos de liderazgo diarios en todos los niveles y geografías.
Para garantizar sostenibilidad, también formamos a más de 50 facilitadores internos, permitiendo a LA COMPAÑÍA liderar, escalar y adaptar sus iniciativas culturales de manera independiente. Estos campeones internos se volvieron habilitadores clave de consistencia y alcance.
2025 en Adelante | Incorporando la conciencia en el ADN
Hoy, LA COMPAÑÍA continúa liderando gran parte de la evolución cultural internamente—especialmente dentro de sus crecientes operaciones logísticas. Axialent apoya esta nueva etapa ayudando a integrar mentalidades conscientes y principios de liderazgo escalables.
Los talleres de cultura son ahora una parte estándar del onboarding, a menudo co‑facilitados por los facilitadores internos de LA COMPAÑÍA—garantizando que cada nuevo ingreso se conecte con la base cultural desde el primer día.
Nuestro Impacto
A lo largo de casi una década, la transformación cultural de LA COMPAÑÍA ha madurado desde una iniciativa impulsada por ejecutivos hacia una capacidad organizacional completa, anclada en comportamientos, sistemas y expectativas de liderazgo cotidianas.
Los resultados incluyen:
- Activación de Liderazgo a Gran Escala: Más de 2.500 líderes desarrollados como modelos de rol culturales.
- Capacidad Interna Construida: Un equipo de 50+ facilitadores internos que hoy lidera y escala las conversaciones culturales.
- Consistencia Cultural Interregional: Un lenguaje y conjunto de comportamientos unificados adoptados en Argentina, Brasil, México y Chile, pese a diferencias nacionales.
- Integración en Sistemas de Personas: El ADN guía cómo LA COMPAÑÍA contrata, promueve, evalúa y desarrolla talento.
- Resolución Estratégica de Problemas: Los equipos ahora diagnostican problemas de ejecución desde una lente cultural.
- Medición Continua: Seguimiento del progreso cultural a través de encuestas semestrales, asegurando alineación sostenida.
Lo que comenzó como un esfuerzo de alineación de valores se ha convertido en una capacidad central para escalar cultura en un entorno de alto crecimiento—demostrando que la cultura, cuando se gestiona conscientemente, puede ser tanto un unificador como un habilitador del crecimiento.
“Este proceso nos enseñó mucho más sobre la manera en que trabajamos, la manera en que lideramos, cómo construimos productos para nuestros consumidores (lo bueno y lo malo) y sobre nosotros mismos como líderes.”
— ex CFO
“Me enseñó el rol de la vulnerabilidad y la honestidad en el liderazgo… Me permitió encontrar el punto entre cuál es mi esencia y cómo elijo ser como líder.”
— ex CFO
