El Desafío
Una compañía multinacional de procesamiento y distribución de alimentos con 45.000 empleados en 18 países experimentó un crecimiento significativo en los EE. UU. y Europa a través de fusiones y adquisiciones entre 2010 y 2015. Sin embargo, en 2017, el CEO descubrió que las Unidades de Negocio Regionales y las Funciones Globales y Transversales necesitaban una nueva cultura para apoyar la innovación, el crecimiento y una nueva estrategia empresarial global. La compañía necesitaba una cultura unificada, pero los esfuerzos internos para fortalecer su identidad, propósito y principios no eran suficientes para impulsar el cambio. La empresa corría el riesgo de perder talento y poner en riesgo el futuro de la organización.
Nuestro Enfoque
Un Viaje de Transformación Cultural de varios años para acelerar el pleno potencial de la compañía y su gente, transformando la manera en que los líderes y empleados piensan, trabajan e interactúan. Con el fuerte y decidido impulso del CEO y trabajando junto a los equipos de Comunicaciones Externas y Talento & Cultura, diseñamos un Viaje de Transformación Cultural 2019-2021 para impulsar cambios de comportamiento y mentalidad, involucrando a todos los niveles de la organización, desde el liderazgo hasta el personal operativo y los empleados de fábrica. Comenzamos definiendo 5 comportamientos esenciales alineados con su estrategia:
- Honrar nuestros compromisos
- Colaborar eficazmente
- Ser un protagonista
- Ser un aprendiz
- Hacer pedidos productivos
A través del Viaje de Transformación Cultural y un enfoque verdaderamente efectivo de co-construcción, ayudamos a nuestro cliente a:
- Redefinir su cultura organizacional (diseñar e implementar prácticas: “nueva forma de trabajar”)
- Desarrollar e implementar una Mentalidad de Crecimiento
- Fomentar un entorno de alineación, colaboración y confianza
- Empoderar a los empleados para enfrentar el cambio y aprender unos de otros
Modelando el Éxito para un Cambio Sostenible
Utilizamos la metodología y los marcos de Negocio Consciente de Axialent, así como el modelo de cambio ADKAR, para ayudar a los líderes a modelar la cultura deseada y garantizar una transferencia exitosa del conocimiento a los empleados. Nuestro cliente también desarrolló e implementó un nuevo modelo operativo que ayuda a los empleados de todos los niveles a conectar su trabajo diario y su responsabilidad con los imperativos y la estrategia del negocio. Los elementos clave del programa incluyeron:
- Un retiro de 2 días fuera de la oficina (en 2019) para el equipo de Comunicaciones Externas, enfocado en acelerar el potencial de la organización (cultura, agilidad/innovación, procesos básicos y transformación); los participantes reflexionaron sobre su estilo de liderazgo y estrategia, y debatieron sobre las mentalidades y comportamientos del Negocio Consciente.
- Se llevó a cabo el Programa de Líderes Conscientes para los Líderes Senior de seis Unidades de Negocio Regionales (en 2020-2021). Debido a la pandemia, se estructuró como una serie de 6 webinars sincrónicos en línea, centrados en su caso para el cambio y su rol como líderes, los modelos mentales del Protagonista y el Aprendiz, la Comunicación Auténtica y la Coordinación Efectiva. Además, proporcionamos a más de 200 líderes un conjunto de herramientas para aumentar la efectividad en la gestión diaria, la comunicación y la toma de decisiones.
- Un programa de Formación de Formadores para acreditar a facilitadores internos, garantizando la escalabilidad y la transferencia de habilidades al resto de la organización.
- Dinámicas de Cultura Interna: reuniones de 1 hora realizadas en cascada y facilitadas por los gerentes para que los equipos reflexionen sobre los comportamientos que impulsan la cultura y contribuyen a alcanzar metas profesionales y personales.
Nuestro Impacto
En términos de alcance, trabajamos con más de 200 Líderes Globales en Europa, Latinoamérica y los EE. UU., introduciendo los cambios de comportamiento necesarios para el cambio cultural deseado. También capacitamos a aproximadamente 95 o más facilitadores internos, co-facilitadores y Campeones de Cultura que impartieron el programa de Líderes Conscientes a más de 600 gerentes. Los módulos internos de Dinámica Cultural llegaron a más de 11.500 personas en 2022, y el plan para 2023 es impactar al 100% de sus operaciones. La empresa estableció métricas claras para evaluar el progreso: KPIs de negocio, Evaluación interna de Liderazgo y Cultura, y retroalimentación individual y colectiva (encuestas trimestrales/pulsos). La exitosa transferencia de los conceptos de Negocio Consciente a la organización, a nivel individual, de las Unidades de Negocio Regionales y global, generó resultados como:
- Romper “viejos hábitos”
- Mejora de las habilidades interpersonales
- Derribar silos: mejores conexiones, mayor colaboración
- Mayor responsabilidad
- Mayor eficiencia
Para nuestro cliente, la Transformación Cultural les permitió pasar del pensamiento lineal al circular, convertirse en una organización que aprende y adaptarse mejor a los entornos cambiantes. El verdadero éxito de la transformación cultural reside en las personas. Nuestro enfoque empodera a los recursos internos para que las cosas sucedan, con gerentes que practican lo que aprendieron e individuos en todos los niveles poniendo en práctica nuevos sistemas y responsabilizándose mutuamente. Valoramos sinceramente el arduo trabajo y la contribución de nuestro cliente para hacer de este proyecto y este viaje un éxito.
