El Desafío
Empresa de tecnología multinacional que permite a los usuarios desarrollar una comunidad a través de sus servicios, con presencia en América del Norte, América Latina, Europa, Medio Oriente y África, y Asia Pacífico, y una fuerza laboral diversa de más de 80 000 empleados en todo el mundo. Sin embargo, para 2017, el aumento de la presión externa (social y política), junto con la cultura interna de alta presión de la empresa centrada en las métricas de desempeño, provocaron que la colaboración entre los equipos y el sentido de propósito cayeron a mínimos históricos, y el estrés y el síndrome del impostor aumentaron a niveles récord. altos
También necesitaban ayuda con tres cuestiones clave:
- Cambiar la cultura de un estilo defensivo a un estilo constructivo
- Crear un entorno de eficacia sostenible, colaboración, reconocimiento e inspiración entre los líderes y sus equipos.
- Realinear a las personas con la misión y los valores fundamentales de la empresa (crear valor social, moverse rápido, ser audaz, ser abierto y enfocarse en el impacto) y transformar a los gerentes en líderes verdaderamente inspiradores.
Nuestro Enfoque
Un viaje de transformación cultural de 4 años y dos fases para aprovechar el aprendizaje técnico y adaptativo, preparar a las personas para el cambio futuro, aumentar su capacidad para responder a los desafíos y generar confianza y solidaridad entre los equipos.
Con el apoyo del equipo ejecutivo, diseñamos un viaje de transformación cultural 2017-2020 en Argentina, Brasil y México para impulsar cambios de comportamiento y mentalidad, involucrando a todos los niveles de la organización, desde directores hasta colaboradores individuales. También apoyamos la cultura y la dinámica de equipo en Alemania, Colombia, Asia Pacífico y Canadá.
A través de Culture Transformation Journey, ayudamos a nuestro cliente a:
- Pasar de la limitación (Conocedor/Víctima) a la habilitación (Alumno/Protagonista) de mentalidades y comportamientos
- Rompa los silos a través de una comunicación auténtica y habilidades de coordinación impecables
- Incorporar e implementar una política de diversidad para aprovechar la creatividad de la organización
- Aumente la responsabilidad en toda la empresa a través de una coordinación impecable
- Impulse el enfoque en el cliente mediante la creación de estándares de servicio al cliente impecables y de alta integridad.
Modelando el éxito para el cambio sostenible
Utilizamos la metodología y los marcos de Conscious Business de Axialent para ayudar a los líderes a modelar la cultura deseada y garantizar una transferencia de conocimientos exitosa a los empleados a través de la cascada. Esto aseguró que se inculcaran y practicaran mentalidades como parte de las rutinas e interacciones diarias de los empleados.
Los elementos clave del programa incluyeron:
- 60 workshops
- Evaluaciones individuales de estilo de liderazgo (LSI 1 y 2), informes LSI 360
- Conversaciones en trío (Coachee, Coach, Team Leader)
- Desarrollo individual a través de coaching de aplicación 1:1
- Desarrollo colectivo a través de sesiones de coaching grupal para los miembros del equipo
- Observación y facilitación de reuniones de equipo para mejorar la estructura y el comportamiento de las reuniones típicas de equipo.
- Evaluación del desempeño del equipo (compuesto LSITM, encuesta de equipos de alto desempeño de Axialent)
- «Horario de oficina» semanal para discutir las implicaciones en el trabajo, así como para brindar más orientación y apoyo después de las intervenciones clave.
El Impacto
La transferencia exitosa de los conceptos de Conscious Business a la organización ha ayudado a nuestro cliente a profundizar los niveles de mentalidad, asegurando que la escalada efectiva, las conversaciones cruciales y la coordinación impecable se transformen en hábitos diarios y brinden resultados como:
- Reunir equipos para crear una cultura de propiedad
- Aumentar y mantener sólidos resultados comerciales de GSO y altos puntajes de participación de Pulse
- Continuación del viaje de alineación regional y la integración de CP y SM
- Enfcados en la Coordinación Impecable como palanca para mejores resultados de negocio
También abordamos los temas de «sentido de derecho», las diferencias de cultura organizacional percibidas entre el mundo, América Latina y México, y ayudamos a las personas a conectarse con la alegría y la gratitud de trabajar allí.
