El desafío
Esta compañía farmacéutica de I&D global (U$S33.000+ millones de ingresos/57.200+ empleados) necesitaba incrementar la entrega de medicamentos en el mercado internacional frente a desafíos tales como la invasión de genéricos, los onerosos obstáculos legislativos (particularmente en Estados Unidos y en la Unión Europea) y el acortamiento de los plazos de las patentes.
Nuestro diagnóstico cultural reveló barreras significativas frente a la innovación y frente al cambio de las formas para lograr el éxito dentro de la misma cultura.
La transformación cultural a través del programa de desarrollo de liderazgo se convirtió en una estrategia clave para mejorar el resultado global y:
- Permitir más innovación.
- Potenciar el conocimiento.
- Aumentar los esfuerzos de colaboración.
- Acelerar la velocidad de llegada al mercado.
- Maximizar las alianzas.
El enfoque
En forma conjunta, diseñamos un programa de transformación para impulsar cambios de conducta y de mentalidad. Esta iniciativa global de comunicación e innovación involucraría a todo el personal científico en el rediseño desde el proceso operativo hasta la estrategia de talentos y lugares de trabajo.
El programa de desarrollo de liderazgo Aprendiz-Protagonista
El aspecto central de este proyecto fue el programa de desarrollo de liderazgo Aprendiz-Protagonista de Axialent.
Diseñado para ayudar a los líderes a modelar la cultura de innovación deseada, el enfoque Aprendiz-Protagonista es un enfoque de aprendizaje combinado que garantiza un cambio transferible y duradero. En este caso, el programa incluyó:
- El diseño de una conferencia de tres días en materia de liderazgo en I&D, presentada por el Dr. Fred Kofman.
- Talleres de dos días para líderes senior, que incluyen evaluaciones de conducta individual, planes de acción para el aprendiz, coaching para cambiar los modelos mentales, y la adquisición de nuevas herramientas (conductas y habilidades) para incrementar la efectividad de la administración diaria, la comunicación y la toma de decisiones.
- Sesiones de insight de medio día respecto de las mentalidades del Aprendiz-Protagonista (sesiones interactivas similares a una conferencia complementarias de los talleres de dos días).
- Webcasts interactivos grabados cada tres meses: Las sesiones eran organizadas por un facilitador de Axialent que entrevistaba a líderes senior y contestaba preguntas del público.
- Desarrollo del Kit de Innovación: artículos, vídeos, entregas en WebEx y el libro New Way of Being, utilizado por los líderes como recurso para iniciar debates dentro de sus equipos.
- Reuniones de equipo y desarrollo personal.
- Videoclips del enfoque Aprendiz-Protagonista presentando la aplicación de este enfoque en situaciones cotidianas.
- Un programa de embajadores para acreditar facilitadores internos, de modo tal de garantizar la escalabilidad del programa y la transferencia de habilidades al resto de la empresa.
Hasta el momento, el programa ha tenido un éxito rotundo. Alrededor del 94 por ciento de las personas que participaron en el mismo sienten que han logrado cambios en la manera en cómo se enfocan en su trabajo y existe una opinión unánime respecto de que la implementación del programa ante un público más amplio de I&D tendrá un impacto positivo sobre la cultura de la función.
Socio de Adquisición, Aprendizaje y Desarrollo de I&D
El impacto
En este programa, trabajamos cara a cara con más de 2.700 científicos líderes en Suiza, los Estados Unidos, el Reino Unido, Japón, China e India, introduciendo los cambios de conducta necesarios para alcanzar el cambio de cultura deseado. Paralelamente, nuestros packs de información para el cliente llegaron a más de 10.000 personas, y capacitamos aproximadamente 70 facilitadores internos mediante el programa de embajadores.
El estudio de impacto Learner-Player: Business Benefits, llevado a cabo por un tercero independiente, confirmó la transferencia exitosa de los conceptos de Aprendiz y Protagonista dentro de la organización, tanto a nivel individual como de equipo, lo que derivó en resultados tales como:
- Reducción de los niveles de estrés debido a una sensación de control que las mentalidades del Aprendiz-Protagonista crean para la gente.
- Mayor compromiso y motivación, y una sensación de hacer algo que vale la pena.
- Niveles visiblemente mayores de colaboración y creatividad.
- Un efecto positivo sobre los resultados comerciales estimados en un reporte independiente en más de $100 millones.
